どうも!KOKIです!

 

 

メルカリ転売の中のトラブルとして

購入者の方から「商品が届かない」と

クレームがくることがあります。

 

 

商品が届かないと時は3つの確認してもらいたいことがあります!

 

 

 

1 郵便ポストに商品が入っていないか?

 

 

商品がポストに入るサイズのものだと

業者がポスト投函の配送方法を選択している場合が多くあります。

普段からポストをあまり確認しない人だと商品がポストに投函されていることに

気づかずに商品が届いていないと勘違いしていることがあります。

 

 

 

なので購入者の方に

「ポストに投函されていないでしょうか?」

確認をとってみてください。

 

 

 

配送業者に連絡、お問い合わせ番号確認

 

商品がポストに入っていなければ

住所の記載ミスの可能性があるので

配送業者に直接確認します。

 

 

お問い合わせ番号がわかればお問い合わせ番号で

確認すれば商品がどういう状態であるか確認することができます

 

 

その状況をみて配送業者の営業所で商品が保管されている場合は

直接電話して住所の訂正を伝えれば再度配送してくれます。

 

 

営業所に保管されておらず、

商品が返送されている場合は次のステップとして

発注した業者に連絡してください。

 

 

 

 業者に連絡する

 

 

住所の記載ミスで商品が返送されてしまっている時は

出品者にもう一度商品を発送してもらうようにお願いしてください。

Amazon商品の場合はたいて再度発送に応じてくれます!

 

 

 

返送途中の場合も同じように

住所記載ミスで商品が返送されてくることを伝え、

再度発送をお願いすればOKです!

 

 

 

まとめ

 

 

住所の記載ミスは時々やってしまいます。笑

それでも今いったように順番に確認を取りながら

進めていけば商品は購入者の元に最終的に届きますので安心してください。

 

 

 

 

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