どうも!kokiです!

 

ちょうど昨日メルカリで販売した商品で

購入者からカメラに不具合があるとメッセージが来ました。

 

 

最近は初期不良や返品などはあまりなかったのですが、

カメラ転売をやっているとたまにこういったことが起こります。

 

 

今回の場合は発送前の動作確認では問題なく正常に動作していました。

しかし、購入者の方に商品が到着して使用してみると動作不良とのことでした。

 

 

この場合は到着してすぐなので、

配送中に故障した可能性があります。

 

 

以前も一度到着してみると商品が故障していたことがあり、

メルカリ側に問い合わせたところ、

配送中の故障ということでメルカリ側が商品代金を保証してくれて、

取引はそのまま完了となりました。

 

 

なので今回もとりあえずメルカリ側に到着後に

商品に不具合がある旨を問い合わせました。

 

 

まだ今の時点では返答はありませんが、

おそらく今回も保証してくれるのではないかと思います。

 

 

もし、メルカリで売れた商品が

発送前は正常だったのに到着したら故障していた場合は

すぐに返金手続きをするのではなく一度メルカリ側に問い合わせをしましょう。

 

 

しかし、ここで注意していただきたいことがあります。

それはメルカリが保証してくれるのはメルカリ便を活用した時だけです。

 

 

メルカリ便とは

ヤマト運輸が配送する「らくらくメルカリ便」

日本郵便が配送する「ゆうゆうメルカリ便」

この2つに限られます。

 

 

その他の配送方法の場合はメルカリ側で保証はしてくれないので注意して下さい。

 

 

なおメルカリが保証してくれる金額は

宅配便の場合は30万円までとなります。

 

 

もし、メルカリ便以外で発送してこうしたトラブルがあった場合は

利用した配送業者とやりとりする必要があり面倒なので、

メルカリで取引する場合はメルカリ便を利用することをお勧めします!

 

 

では本日は以上です!

最後までご覧いただきありがとうございました。

 

 

 

P.S

 

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